RETURNERING AF VARER:

Den korte version:

  • 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. (14 dage ved returnering af brugte varer)
  • Varen leveres tilbage i original emballage og i væsentligt samme stand, som da du modtog den, hvis du vil have det fulde beløb refunderet
  • Indenfor 14 dage kan du returnere en vare selvom denne er brugt. Men i så fald, skal du betale for en evt. værdiforringelse. Vi fastsætter forringelsen ud fra, hvad vi kan sælge varen videre til.
  • Der medfølger en print-selv returlabel til alle ordrer, der sendes til en adresse i Danmark
  • Vi betaler din porto til ombytning af varer, såfremt du bruger vores online retursystem.
  • Du kan benytte standardformularen til fortrydelse fra Lov om forbruger aftaler ved at klikke her 

Den lange version:

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fuld returret og bytteret fra den dag varerne modtages, det gælder også gavekort.

Inden for fortrydelsesrettens første 14 dage kan du returnere en vare selvom denne er brugt, men i så fald skal du betale for en evt. værdiforringelse. Værdiforringelsen fastsættes af shivr, ud fra hvad vi kan få for varen i videresalg.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@shivr.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Herefter har du 14 dage til at returnere varen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af den del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Er der tale om varer med tryk (klubtøj) eller specialfremstillede varer, bortfalder returretten, såfremt du inden produktionsstart aktivt har accepteret dette. Inden for returrettens frist skal du sende varen retur eller gøre os opmærksom på at du ønsker at fortryde købet. - Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Der medfølger en print-selv returlabel til ordrer leveret til danske adresser, så ingen portoudgifter har i forbindelse med returnering.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Det er dit eget valg hvilken forsendelsesmetode der vælges til returnering af varer, men vi anbefaler at man benytter forsendelse med forsikring og track'n trace. Sendes varer retur uden omdeling, kan der være længere ekspeditionstid, da der afhentes pakker én gang ugentligt. Der medfølger returlabel til ordrer leveret til danske adresser. Ved brug af denne label afholdes retur portoomkostningerne af shivr.

Returnerer du hele ordren vil du få refunderet fragtbeløb svarende til billigste forsendelsesmetode.

Varen sendes til:

shivr.
c/o Loebeshop.dk
Brogårdsvej 10 8370 Hadsten

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Ved returnering af en vare skal kvittering eller kopi af denne vedlægges/medbringes. Denne kvittering er modtaget på den opgivne mailadresse.

 

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

shivr.
c/o Loebeshop.dk
Brogårdsvej 10 8370 Hadsten

 

Kreditnota

Hvad enten du ønsker en vare ombyttet eller pengene retur, vil du modtage en kreditnota pr. mail.

Det vil stå anført på kreditnotaen, hvilken vare vi har modtaget, samt hvilken vare vi evt. har sendt retur.

Hvis der er sendt en vare retur til dig, er den anført med negativt fortegn.

Skal du have penge retur, vil disse blive overført til dit betalingskort. Du skal forvente at pengene er på din konto i løbet af 1-5 hverdage.


Du kan finde standardformular til fortrydelse fra Lov om Forbrugeraftaler her.